返品・返金ポリシー
AKIKO JEWELLERY
E-mail: support@akiko-jewellery.shop
営業時間： 月曜日から土曜日 09:00〜17:00
ご購入にご満足いただけない場合、お販売品をお届けから 30 日内に返品し、全額返金または交換をご利用いただけます。返品先については、support@kumahana.com までご連絡ください。なお、返品にかかる手数料はお客様のご負担となります。
返品条件
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返品は購入時の状態のままであることが必要です (着用、洗浄、改造されていないこと)。
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タグなどが付いた状態で返品する必要があります。
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原装包に入った状態で返品をお願いします。
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返品は次のサービスと同じ送付方法を使用する必要があります。
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特権仕様品は返品できません。
不良品または誤った商品の返品
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下記のメールアドレスに連絡してください: support@kumahana.com
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商品の写真、誤ったものや損傷の詳細説明と注文番号を返信してください。
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ご連絡いただいた情報を判断した上で、対応方法をお知らせいたします。
なお、不良品や誤った商品は、販売所から 7 日内にご報告ください。
返品の報告
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サイズが適切でない場合や色を変更したい場合、商品の返品が可能です。ただし、送料はお客様のご負担となります。
返品の条件
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未使用であり、購入時の状態のままであることが必要です。
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原装包が存在し、企業タグが完全な状態であることが必要です。
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購入証明書の提出が必要です。
返品パッケージの注意点
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返品パッケージに「返品」と記載してください。
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返品する商品の合計価値を記載してください。
返金
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返品を受付した後、検査を完了し決定をご連絡いたします。
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返金が承認された場合、返金手続きが行われ、数日内に使用した支払方法に返金が送信されます。なお、配送料は返金対象外です。
返金手続きの遅れと欠如
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銀行口座を再確認してください。
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クレジットカード会社に連絡してください。
返品申請 返品申請フォームは support@kumahana.com までお問い合わせください。